렌즈는 공정하고 청렴하며 정직한 협력 정신을 제창하고 있다. 업무 과정에서 불공정하거나 부당한 상황을 겪지만 정상적인 수단 통해 해결할 수 없는 경우가 있으면 연락주세요.

고객이 실명으로 제출한 불만사항은 효과적인 사후관리와 조사를 위해 보다 상세하고 정확한 정보를 얻을 수 있게 해 줄 것이다. 적당한 상황에서 조사 결과를 고객에게 동시에 알릴 것이다. 불만사항은 진실하고 명확해야 한다. 우리가 신속하게 처리할 수 있도록 상세하고 진실한 정보를 제공해야 한다. 제출된 자료에는 고객의 정보와 관련 증거(예: 계약, 주문, 부품 번호 및 다른 관련 증빙 서류)가 포함되어야 한다.

우리 회사는 모든 불만사항을 철저히 비밀로 유지한다. 고객 정보의 등록 및 자료 보관은 지정된 담당자가 처리하고, 그 밖의 사람은 고객의 정당한 권익을 보호하기 위해 간섭할 권리가 없다.

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